주장, 심리적 장벽을 초월하는 도구
토토사이트 순위 Miho

"그 문서는 무슨 일이 일어나고 있습니까?"

"죄송합니다, 어떻게 든 내일 ..."

"이봐, 너는 아직 해본 적이 없어. 제대로해라. 내일 늦었다."

나는 이와 같은 부하들에게 소리를 지르기를 원하는 많은 사람들이 있다고 확신합니다. 그들이 약속의 마감일을 충족시킬 수 없다는 것은 터무니 없습니다. 확실히 사실입니다. 그러나 그를 꾸짖기 전에 조금 생각해보십시오. 부하 직원에 어떤 상황이있을 수 있다고 생각합니다.

반면에, 전력 괴롭힘이 소문이있는 시대에는 부하 직원의 상황에 대해 너무 걱정하고 말해야 할 말을 할 수없는 보스의 수가 증가 할 수 있습니다. 조용히해도 하루가 공개 될 것이라는 기대가 실현 될 가능성이 낮습니다.

그래서 다른 사람들을 해치고 자신의 존엄성을 유지하지 않고 어떻게 적당한 거리에서 의사 소통 할 수 있습니까?

"그러한 우려가있는 사람들의 경우, 반대 성 또는 독단적 커뮤니케이션이라는 대화 기술을 권장합니다."

이것은 Kinki University의 사회학 학부의 교수 인 토토사이트 순위 Miho이자 NPO Assertive Japan (※ 1)의 공인 강사입니다.

주장은 "자기 표현"또는 "적극적인 의도 표현"을 설명하는 단어입니다. Hotta는“모든 자세와 기술은 당신의 감정을 소중히 여기고 마음에 갇히지 않고 다른 사람들에게 쉽게 다른 감정을 전달할 수 있도록하는 것입니다. 물론 여기에는 의사 소통의 기초 인 상대방을 존중하는 태도도 포함됩니다.

우리 자신과 다른 사람들을 존중하는 의사 소통은 무엇입니까? 토토사이트 순위에 따르면, 출발점은 나입니다. 가장 먼저해야 할 일은 자신의 생각, 가치 및 사고 방식에 직면하고 무시하지 않는 것입니다.

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그것이 자신을 존중한다는 의미입니다. 또한 다른 사람도 존중할 수 있습니다. 처음의 예에서, 당신은 그들이 "좋은"것이기를 원하십니까? 마감일, 보고서 또는 불가능한 이유입니까? 미래의 문제를 해결하려면 더 구체적이어야합니다.

반면에, 자신이나 다른 사람에 대한 존중이 부족하면 커뮤니케이션은 어떻게됩니까? Hotta는 두 축 행렬을 사용하여 "자신의 감정과 사고 방식을 존중하든 아니든"및 "상대방의 감정과 사고 방식을 존중하는지 여부"를 설명합니다.

""공격 "유형은 자신을 존중하지만 상대방을 존중하지 않을 때입니다. 상대방의 상식 부족이나 이해 부족을 참을 수 없으며, 항의하거나 격렬하게 꾸짖을 것입니다.

그 반대는 "수동적"커뮤니케이션입니다. 상대방을 존중하고 스스로를 소홀히하는 사람들은 불만족하더라도 말할 수 없으며 단지지지해야한다고 생각합니다. 당신이 정말로 만족감을 느낀다면 괜찮지 만, 많은 경우에도 그렇지 않습니다. 그리고 당신의 배에 축적 된 좌절은 갑자기 갑자기 폭발합니다.

자신이나 상대방을 존중하지 않으면 한숨을 쉬거나 당신 앞에서 무언가를 말하고 다른 사람을 한숨을 쉬거나 싫어하는 사람 앞에서 공격 할 수 있습니다. 그들은 상대방을 영리하게 움직이려고 노력하기 때문에 "운영"이라고 불립니다. 그것은 "공격적"과 비슷하지만, 나는 단지 내 감정이나 생각을 정직하게 표현하지 않기 때문에 나 자신도 돌보지 않습니다. "

이 말을들을 때, 나는 그것들을 모두 피하고 싶지만 실제로는 모든 사람들이 상황에 따라 매일 이러한 기술을 사용하는 것 같습니다. 때로는 작동 할 수 있습니다. 그러나 옵션이 많을수록 관계를 더 쉽게 구축하는 것이 사실입니다.

"비슷한 가치와 사고 방식이 있다면 평소와 똑같이하는 것이 좋습니다. 그러나 그렇지 않거나 다른 위치 나 경험이 있거나 무언가를 말하는 데 어려움을 겪고 있다면"Assertive "대단한 동맹국이되어야합니다."

토토사이트 순위는 다음 5 개의 기둥을이 목적의 기본 태도로 나열합니다.

① 정직
자신의 감정에 누워 있지 말고, 자신의 느낌과 원하는 상황을 스스로에게 물어보십시오. 예를 들어, 화를 내면 화를내는 것에 대해 생각해보십시오. 분노는 또한 당신이 관심있는 것을 아는 기압계입니다. 그는 상대방에게 정직하며 거짓말을하거나 자신이 마음이 없다고 말하지 않습니다.

② Frank
상대방이 이해할 수 있도록 구체적이고 간결한 방식으로 통신하십시오. "말하지 않고 이해할 수 있습니다"는 작동하지 않습니다. 당신이 화가 났을 때, 단순히 그들에게 눈부심을주고 당신의 태도와 표현으로 그들을 표현하지만, 원하는 것을 말할 수는 없습니다. 당신이 "스스로 생각"이라고 말하고 싶을 때, 그것을 말로 표현하고 구체적인 용어로 의사 소통하는 것이 중요합니다.

③ 동등한
실제로, 계층 적 관계는 사회적 지위, 경험, 지식, 연령 등에 따라 필연적으로 발생하지만 평등하고 역할은 다릅니다. 우리는 다른 사람을 내려다 보거나 눈에 띄지 않고 서로를 존중합니다. 사람들을 비난하는 대신 바람직하지 않은 상황이 있다면, 우리는 "문제"에 초점을 맞추고 그것을 해결하는 방법에 대해 함께 생각합니다. "만약 만 있지 않았다면 그 사람이 바뀌었을 것"이라고 생각하는 것은 위험합니다.

④ 자신의 책임
당면한 문제는 자신의 책임의 일부이며, 당신이 한 일이나하지 않은 일의 결과라고 생각합니다. 내 부하 직원의 일이 정체 된 이유는 그것들에 대해 관심이 있지만 접근하지 않았기 때문입니다. 나는 책임을 받아들입니다. 그렇게하면 당신이 할 수있는 일을 볼 수 있습니다. "다음에, 나는 마감일 이틀 전에 당신에게 전화 할 것입니다."

⑤ 상대방이 이해합니다
상대방이보고있는 풍경과 상대방이 어디에 서 있는지 생각하고 상상력을 부풀리십시오. "왜 그렇게 할 수 없습니까?"라고 묻기 전에 왜 그렇게 할 수 없는지 생각해보십시오. 아마도 내가 일을 지연시켜야했던 개인적인 상황이 있었을 것입니다. 그는 솔직히 자신이 생각하는 것을 말하고 자신이하는 말을 듣습니다. 이렇게하면 우리가 가진 공격 수준이 줄어들면 상대방이 더 쉽게 응답 할 수 있습니다.

"우리가 주장을하기 위해 열심히 노력하지만 다른 사람이하지 않으면 어떻게해야합니까?"

NPO Assertive Japan의 공인 강사로서, 이것은 종종 학생들이 묻는 질문입니다. 대답은 분명합니다.

"Assertivenity는 상대방이 아닌 경우 사용할 수있는 도구입니다. 스스로 실천하는 것이 중요합니다. 용기를 얻고 한 걸음 더 나아갈 것입니다."

주장은 체계적인 훈련 방법을 가지고 있지만 생각하기는 어렵지 않습니다. 지금 당장 할 수있는 일이 있습니다.

"비밀은 작은 것들로 시작하는 것입니다. 예를 들어, 칭찬.

상대방에게 무섭고 무언가를 말하기가 어렵거나 다소 어려운 요청을 할 때는 감정을 방송 할 수 있습니다. "나는 지금까지 꾸짖 으려고했기 때문에 지금까지 그것을 말할 수 없었습니다."그리고 "나는 그것이 가능하지 않다고 생각합니다."

문제라고 생각되면 객관적인 사실을 보여주고 상대방의 동의를 얻으십시오. 그녀는 "최근에 동기 부여를받지 않았다"고 말하는 대신, "지금 회의에서 아무 말도 한 적이 없다"고 말하면서 "사실"이라고 말하면서 문제를 해결하는 길을 볼 수있다.

"그러나 한 번에 문제를 해결하기 위해 과도한 요청을하지 마십시오. 큰 요청을 한 번에 하나씩 작은 조각으로 나누십시오."일주일 동안 시도해보십시오. "

그것은 단지 "할 수 없다"는 것이 아니라 "모든 것을 할 수는 없지만, 반으로 할 수는 없지만"이번 주에는 어려운 일이지만 다음 주에는 괜찮습니다.

"주요 목표는 문제를 해결하고 그들이 그곳으로 향하는 팀의 일원이라고 생각하는 것입니다. 그러면 우리는 우리를 다음 단계로 연결하는 대화를 할 수 있습니다."

이것의 실질적인 예로서, 핫타는 아래의 예제 대화를 만들었습니다.

토토사이트 순위에 따르면, 주장은 1930 년대 미국에서 태어난 행동 요법 (※ 2)에서 비롯되었습니다. 모든 것이 자기 주장이 고객의 불안과 반대되는 반응을 일으키는 수단으로 사용되었을 때 시작되었습니다 (3). 그 후 일반 대중이 환자뿐만 아니라 심리적으로 건강 해지는 수단으로 변모했으며 임상 환경에서 학교, 직장 및 의료 및 복지 환경으로 확장되었습니다. 1990 년대 중반에 일본으로 퍼졌습니다. 그것은 사회적으로 취약한 사람들, 주로 여성 및 장애인의 의도를 표현하는 방법론으로 소개되었습니다.

이것이 "인간으로서의 권리"가 주장의 기초에있는 이유입니다. 다른 사람을 해치지 않는 한, 모든 사람은 자신의 감정과 생각을 표현할 권리가 있습니다.

"각 사람이 다른 무언가를 소중히 여기는 것은 당연하며, 실수를 할 수있는 것은 당연합니다. 이런 것들을 정직하게 공유하고, 인정하고, 무언가를 만들 수 있다는 것을 함께 일하는 것입니다. 주장은 그 도구입니다."

모든 조직에서 다양성이 증가하고 있으며, 이제는 사람들을 연결하는 도구를 놓을 수 없기 때문입니다.

Matsuoka Ichiro의 인터뷰 및 텍스트 Takemi Shugo의 사진

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